План работы с клиентом. Для чего нужна карта клиента? Просто знайте, что если на своём пути клиент столкнется с заминкой или какой-то сложностью, он быстро сойдет с этой дороги и уйдет к вашему конкуренту.
ПЕРВОЕ, что нужно сделать — нарисовать лестницу или классическую воронку от интереса и узнавания до покупки и получения рекомендаций.
ВТОРОЕ — нужно занять позицию клиента и пройти по этой лестнице. В процессе важно отметить маркерами или стикерами все точки контакта клиента с вашим бизнесом.
ТРЕТЬЕ — найти на этом пути все сложности, ошибки на всех точках контакта, с которыми могут столкнуться клиенты, и принять решения по их исправлению или улучшению.
И помните, если где-то клиент зашел в тупик или просто испытал неприятный контакт, слишком велика вероятность, что вы его больше не увидите в своей воронке.
Цифровое управление продажами B2B: первая консультация бесплатно! WhatsApp +79169906144
Цифровые эксперты помогают владельцам компаний и предпринимателям развивать бизнес-проекты на внутренних, международных и мета рынках, увеличивать прибыль, оптимизировать издержки. Закажите информационную поддержку, аналитику по рынкам и конкурентам, продвижение на внешние и мета рынки. Соберите, наймите международную команду экспертов, усильте бизнес естественным и искусственным интеллектом. Торгуйте со всем миром онлайн. Сделайте инвестиции в своё будущее. Изучите прайс-лист на услуги международных экспертов “Союзконсалт”.
*Информация о производимых и реализуемых товарах и услугах инфраструктуры OOO “Союзконсалт”, ИНН 7602068111, Директор Паладьев О.Н.
Хотите узнать больше о стратегических инструментах?
Мы имеем успешный опыт реализации международных проектов.The network of international experts Souzconsalt — Altернатива решений, Сеть международных экспертов, работающих в инновационных кластерах ВЭД с июля 2008 года (Solutions for International Cooperation)