Продвижение! Маркетинг! Медицинских услуг

Продвижение! Маркетинг! Медицинских услуг

Продвижение Маркетинг Медицинских Услуг

Маркетинг медицинских услуг – широкое понятие, включающее в себя все аспекты взаимодействия между их поставщиком (врачом, медицинской сестрой, другими специалистами) и потребителем (клиентом частной клиники). Задачи, которые решаются в ходе этой деятельности, направлены на продвижение, рост узнаваемости, поиск новых пациентов и удовлетворение их потребностей в медицинском обслуживании.  Особенности интернет-маркетинга медицинских услуг. Большой опыт работы.Комплексное продвижение. Увеличение продаж. Опыт продвижения медицины. Реальные кейсы

Продвижение медицинских услуг WhatsApp +79159633383

Категория:

Описание

Продвижение медицинских центров и клиник

Медицина – та часть повседневной жизни, без которой никто не может обойтись. Сейчас бесплатные государственные учреждения постепенно отходят на второй план, а на первые позиции вырываются частные клиники и центры, потому что люди доверяют им все больше и больше. А раз растет спрос – растут и предложения. Без качественного продвижения в интернете конкурентов уже не обогнать.

Направления, над которыми нужно работать в первую очередь:

  1. Контекстная реклама

    Нужно использовать по максимуму все ее возможности и продвигаться как в Яндексе, так и в Гугле.

  2. SMM

    Эффективное продвижение в социальных сетях подразумевает их активное ведение, наполнение контентом и использование внутренних рекламных инструментов, таких как таргет.

  3. SEO-оптимизация

    Поисковое продвижение собственного сайта позволяет получать постоянный органический трафик за счет попадания в ТОП-10 запросов. Если у вас еще нет собственного сайта, обратитесь к нам!

В продвижении частных медицинских учреждений есть много нюансов и тонкостей, которые нужно учитывать для получения максимальных результатов. Благодаря большому опыту работы в этой тематике мы изучили большинство из них. Рассмотрим на примере конкретных результатов из наших кейсов.

1. Центр медицинской косметологии

Для этой компании проводилась комплексная работа по контекстной рекламе, SEO-оптимизации и SMM. Именно сочетание всех этих методов помогло добиться наилучшего эффекта.

1.1 Контекстная реклама

Цели проекта: создание и ведение рекламных кампаний в Яндекс.Директе, поддержание показа в верхнем блоке и привлечение новых клиентов.

Что мы сделали для реализации проекта:

  1. Собрали ключевые запросы по косметологии до частотности 30 и разделили их на несколько групп.
  2. Подобрали минус-слова до частотности 1.
  3. Создали 19 рекламных кампаний в Яндекс.Директе: 8 кампаний на поиск, 8 кампаний на РСЯ, 2 кампании на приоритетные запросы и 1 кампанию на ретаргетинг.
  4. Подключили Яндекс.Метрику и задали в ней необходимые цели для подсчета конверсий.
  5. Проводили оптимизацию рекламных кампаний в течении всего времени их работы.

Каких результатов достигли:

Мы добились высокой кликабельности объявлений, средняя цена клика составила 27 рублей, а средняя цена цели – 376 рублей. Расходы бюджета удалось сократить со 100 000 до 60 000 рублей. Значительно увеличился поток клиентов на косметологические услуги.


1.2 SEO-оптимизация
Обратитесь к нам за комплексным продвижением в интернете, уже сейчас вы можете получить бесплатную консультацию по любому вопросу или сразу закажите контекстную рекламу!

Цели проекта: улучшение положения страниц сайта по целевым поисковым запросам и увеличение постоянного органического потока посетителей.

Что мы сделали для реализации проекта:

  1. Провели аудит сайта для выявления и устранения ошибок.
  2. Доработали контент-наполнение сайта под необходимые запросы.
  3. Проделали работу по оптимизации под низкочастотные запросы.

Каких результатов достигли:

Нам удалось добиться выхода в первые позиции выдачи по низкочастотным запросам, благодаря чему органический поток посетителей значительно повысился и стал более регулярным.

В продвижении сайтов мы используем только «белые» долговечные, ознакомитесь с нашими тарифами:

1.3 SMM

Цели проекта: грамотное ведение профиля Инстаграм и увеличение количества подписчиков.

Что мы сделали для реализации проекта:

  1. Для аккаунта в Инстаграм был разработан обширный контент-план.
  2. Создали и доработали полезные и интересные подписчикам рубрики. Появились такие разделы, как «Вопрос-ответ», «Новости сети», «Отзывы», «Примеры работы» и «Советы по уходу».
  3. Уделили особое внимание рубрике «Вопрос-ответ», которая проходила с участием главного врача.
  4. Составили макеты для постов и сторис в фирменном стиле бренда.
  5. Разработали посты, провели настройку и запустили таргетированную рекламу в Инстаграме.

Каких результатов достигли:

Улучшился общий вид аккаунта, благодаря единой цветовой гамме постов. Менее, чем за месяц на аккаунт подписалось 227 человек (без рекламы). Благодаря грамотному тестированию рекламных кампаний удалось добиться 1177 кликов, минимальная цена за один клик составила 2,8 рублей, а количество новых клиентов значительно увеличилось. Узнаваемость бренда на просторах интернета возросла.


Примеры составленных макетов постов и сторис:

Таргетированная реклама – один из мощнейших инструментов продвижения для любого бизнеса, обратитесь за ее качественной настройкой к нам .

2. Реклама медицинского центра

Для этой компании проводилась работа по SMM, а именно по ведению профиля в Инстаграме.

Цели проекта: грамотное оформление профиля, повышение вовлеченности аудитории и увеличения числа заявок из Инстаграма.

Что мы сделали для реализации проекта:

  1. Выявили основные тематики, которые интересны подписчикам.
  2. Разработали оформление постов для соответствующих тематик.
  3. Ввели постоянные рубрики: анонс услуг медицинского учреждения с разбором показаний и противопоказаний, вопрос-ответ с докторами медицинского центра, знакомство с врачами, важные новости, поздравления с праздниками, анонс акций, промо-посты медучреждения.
  4. Во время выхода акционных постов постоянно подогревали интерес аудитории к акционным процедурам.
  5. Для повышения охвата проводили анонс вышедших постов в сторис.
  6. Поддерживали общение с подписчиками через интерактивы в сторис с помощью встроенных форм: «Вопросы», «Опрос», «Тест».

Каких результатов достигли:

Увеличился органический прирост подписчиков. Значительно возросло количество заявок из Инстаграма, люди обращались как напрямую в комментариях, так и по номеру телефона. Лента профиля приобрела гармоничный вид.

3. Клиника лазерной косметологии и медицины «Facebody»Мы не только самостоятельно ведем социальные сети, но и обучаем этому ваших сотрудников на примере компании! Это позволяет повышать эффективность продвижения за счет более глубоких знаний именно о вашем бренде.

Для этой компании проводилась работа по перенастройке уже существующей контекстной рекламы в Яндекс.Директе.

Цели проекта: повышение эффективности рекламных кампаний и сокращение расхода бюджета.

Что мы сделали для реализации проекта:

  1. Провели аудит существующих рекламных кампаний и выявили ошибки.
  2. Доработали списки ключевых запросов и минус-слов.
  3. Сделал рекламные объявления более привлекательными.
  4. Отключили объявления с ключевыми словами по нецелевым запросам.

Каких результатов достигли:

Релевантность объявлений значительно увеличилась и за счет этого повысилась и их кликабельность с 8,36% до 10,52%. Общий расход бюджета снизился на 43%, а поток клиентов при этом возрос.

4. Клиника ультразвуковой диагностики «Ультрамед»Мы проводим бесплатный аудит ваших существующих кампаний, а также настраиваем их с нуля, ознакомьтесь с нашими тарифами:

Для этой компании проводилась работа по SEO продвижению сайта.

Цели проекта: увеличить поток клиентов за счет прироста трафика на сайте.

Что мы сделали для реализации проекта:

  1. Провели аудит сайта и выявили слабые места.
  2. Собрали запросы, наиболее интересующие пользователей, вплоть до частотности 30.
  3. Оптимизировали уже существующие страницы под нужные ключевые запросы.
  4. Добавили дополнительные страницы под оставшиеся ключевые слова.

Каких результатов достигли:

Мы добились вывода всех запросов в ТОП-5, для большинства из них добились первого места в выдаче. Поток органического трафика увеличился за счет оптимизации именно под высоко- и среднечастотные запросы, а вместе с ним возросло и число клиентов.

Запрещено рекламировать

  • использовать образ медицинских работников;
  • рекламировать медицинские услуги по искусственному прерыванию беременности;
  • использовать ссылки на конкретные случаи излечения от заболеваний, улучшения состояния здоровья человека в результате применения объекта рекламирования;
  • физическим лицам выражать благодарность в связи с использованием объекта рекламирования;
  • Утверждать или предполагать о наличии у потребителей рекламы тех или иных заболеваний либо расстройств здоровья.
Если выделить наиболее частые ошибки, то в большинстве случаев выбираются неправильные картинки для тизеров и баннеров.
Также реклама медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинских изделий, должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов.
Несмотря на ограничения, возможностей для рекламы медицинских услуг достаточно много. В этой статье я опишу основные, которые используют чаще всего. Отдельно отмечу, что необходимо измерять статистику по рекламным каналам с помощью настройки целей в счетчиках.

Поисковое продвижение (seo)

В прошлом году мы наблюдали, как многие руководители клиник отказывались от этого канала из-за дороговизны и непредсказуемости. Тем не менее, это один из самых конверсионных каналов. При правильном продвижении можно значительно увеличить количество пациентов и повысить конверсию сайта. Особенно в регионах, где конкуренция еще не так высока.
В среднем конверсия у наших клиентов составляла 8-10%. Что является в целом хорошим показателем.
Я рекомендую обратить внимание на семантику и удобство сайта. Семантическое ядро лучше расширять не только целевыми запросами по типу <направление-город> или <врач-город>, но и запросами, связанными с симптомами и заболеваниями.

Контекстная реклама

Данный вид рекламы очень популярен в медицине, т.к. дает сразу пациентов, которые уже нацелены на обращение к врачу. Ввиду того, что контекстная реклама работает по принципу аукциона, при увеличение конкуренции ставки растут. В какой-то момент она может оказаться невыгодной.

Яндекс

Перед тем как рекламировать медицинские услуги, модераторы попросят у вас лицензию на медицинскую деятельность и гарантийное письмо. После этого можно давать рекламу в соответствии с законодательством.
Вы можете использовать поисковые сети и РСЯ. Однако стоит отметить, что такой популярный инструмент, как ретаргетинг, в Яндексе для медицинских услуг запрещен.
Несколько фишек для экономии бюджета:
  1. Показывайте объявления по геотаргетингу (рядом с клиникой).
  2. Если у вас не диагностический центр, то лучше исключить рекламу УЗИ. Она съедает большую часть бюджета и имеет низкую конверсию.
  3. Указывайте адрес/район/метро в объявлении.
  4. Указывайте стоимость услуги.
  5. Указывайте акции в объявлениях или в дополнительных ссылках.

Google

Google Adwords запрещает рекламу медицинских услуг на территории РФ. К счастью, данное правило относится только к тексту объявлений. Поэтому при создании объявления нужно избегать слов:
  • прием
  • консультация
  • лечение
  • вылечить
  • инъекции, вакцины
  • уход
  • диагностика
  • реабилитация
В объявлении можно указать название клиники, отдел или направление, скидки, опыт врачей и т.д.
Рекламу можно давать в поиске и КМС. Ретаргетинг с большой долей вероятности заблокируют.
В графических объявлениях избегайте обнаженных частей тела, т.к. такие баннеры будут заблокированы. Также необходимо использовать дисклеймер.

Социальные сети

Таргетированная реклама уже составляет конкуренцию контекстной по эффективности. Но далеко не все маркетологи понимают, как правильно с ней работать. В отличие от контекста, таргетированная реклама показывает рекламу людям, которые потенциально могут воспользоваться вашей услугой. Поэтому необходимо в тексте объявления давать стимул (скидка, акция, спецпредложение).
Ниже наиболее популярные социальные сети и особенности работы с ними.

Instagram

В прошлом году количество запросов на продвижение в этой сети опередило все другие соцсети. Я не буду рассказывать, как вести аккаунт в инстаграмме – это тема для отдельной статьи. Отмечу, какие возможности мы использовали.

Таргетированная реклама

В среднем реклама в инстаграме обходится дороже, чем в других соцсетях. Настраивается она через Facebook Business Manager.
Можно хорошо сэкономить бюджет, если поставить Pixel Facebook на сайт и показывать объявления посетителям вашего сайта с аккаунтом в инстаграм.
Необходимо учитывать, что инстаграм — это, в первую очередь, картинки и видео. Поэтому в рекламе нужно обратить внимание на креативные сочные фото или ролики, которые заинтересуют потенциальных пациентов.

Реклама у блогеров

Хорошо работала реклама у микроблогеров по городу. На выходе получались результаты, сопоставимые с таргетированной рекламой. Дополнительный плюс – узнаваемость бренда.

Хэштеги

Они обрели новую популярность, когда появилась возможность подписываться на них. Создавайте свои истории для хэштегов и запускайте по подписчикам. Или можно запустить свой спецпроект по популярным тегам.

Stories

Истории в инстаграме появились несколько лет назад, но уже завоевали большую популярность. Суть историй заключается в публикации фото или коротких видео из жизни, которые удаляются через 24 часа. По задумке этот функционал раскрывает подробности повседневной жизни, а в основной ленте остается только качественный контент.
Чтобы настроить рекламу в историях, необходимо выбрать нужный плейсмент и загрузить картинку или 15-секундное видео. Тут нужно быть максимально креативным, чтобы вас запомнили.

Прямой эфир

По сути это аналог вебинара. Врач клиники включает камеру и рассказывает о заболевании или профилактике в прямом эфире. Каждый желающий может подключиться к трансляции в любой момент. Если предварительно анонсировать прямой эфир среди подписчиков, можно увеличить охват.

ВКонтакте

Перед началом рекламной кампании придется предоставить лицензию на медицинские услуги. На всех объявлениях должна быть отметка о возрастном ограничении и дисклеймер.
ВКонтакте разрешает ретаргетинг для медицинских услуг. Поэтому рекомендую поставить их пиксель на сайт и давать рекламу на эту аудиторию.
Доступные форматы таргетированной рекламы:

Тизеры

Маленькие баннеры слева. В последнее время эффективность по ним уменьшается. Но если вы достаточно креативны, то можно и с них получить хороший трафик.

Промо-посты

Это реклама постов из вашего сообщества. Я рекомендую тестировать рекламу на различные аудитории, чтобы добиться максимального эффекта.
Отдельно отмечу две особенности:
  1. Возрастные ограничения и дисклеймер необходимо прописывать в постах вручную. В тексте или на картинке.
  2. Есть ограничение по количеству эмодзи – не более 6 в записи.

Карусель

В данном формате можно добавлять запись с несколькими карточками. Это могут быть преимущества, разные акции, пошаговые инструкции по использованию услуги и т.д.

Facebook

Для этой соцсети действуют те же правила, что и в инстаграме. Настраивается вся реклама через Facebook Business Manager. Документы предоставлять не требуется.
Наиболее популярные форматы в медуслугах:

Рекламная запись

В рекламной записи избегайте изображений, которые могут напугать, шокировать пользователя, а также излишне непристойных или сексуальных изображений. Не используйте изображения в стиле «до и после», а также не обещайте  неправдоподобные результаты.

Продвижение постов сообщества

Учитывая, что фейсбук в этом году анонсировал уменьшение видимости постов из сообщества до 2% в основной ленте, продвижение становится скорее необходимостью.

Можно использовать картинки, текст и видео. Продвигайте наиболее интересные публикации с ссылкой на сайт.

MyTarget

С помощью данной системы можно размещать рекламу на:
  • Одноклассники
  • Мой Мир
  • Mail.ru и сайты-партнеры
Доступны как графические объявления, так и тизеры. Для запуска рекламы необходимо будет предоставить лицензию, иногда могут попросить заполнить гарантийное письмо.
Подробнее о тонкостях настройки рекламы медицинских услуг можно посмотреть в видео.

YouTube

Это самый популярный видео-сервис в мире, который постепенно превращается в новую социальную сеть. Видео с каждым годом стремительно набирает популярность. Если верить статистике, то для молодого поколения (до 25 лет) видео становится приоритетнее текста. Поэтому сейчас так популярны видеоблогеры.
Рекламу на сервисе можно давать несколькими способами:

КМС Google

Можно настроить текстовую, баннерную и видео рекламу.

Спонсорство блогеров

Также как и в инстаграме я рекомендую ориентироваться в первую очередь на микроблогеров, у которых еще не сильно завышен ценник. Но если вам требуется рекламная кампания по России, то есть смысл обратиться к блогерам-миллионникам.

Свой канал

В статье Основы создания привлекательных видео для YouTube канала клиники мы описали приемы для создания интересных видео роликов. Это важно, если планируете развивать собственный канал.
Я добавляю этот пункт, т.к. его важность с каждым годом усиливается. И это не только работа с отзывами, но и создание положительной репутации.
При работе с отзывами я рекомендую обратить внимание на справочники, которые выходят на первой и второй странице поисковых систем при запросах типа <название клиники отзывы> или <название клиники город отзывы>. Любой негатив необходимо корректно сглаживать и стимулировать пациентов добавлять новые отзывы.
Также мы используем для своих клиентов такой прием как крауд-маркетинг для создания положительного образа в интернете.
Само собой, что спонсорство различных конкурсов или благотворительность положительно влияют на репутацию клиники. Такие мероприятия стоит освещать в СМИ.
Я рассказал об основных каналах в медицинском маркетинге. Также не стоит забывать про контент-маркетинг, рекламу в мессенджерах, вебинарах и других способах продвижения медицинских услуг.
Естественно, использовать все каналы одновременно сложно. Поэтому рекомендую сначала понять, кто ваша целевая аудитория, а потом проводить тестирование рекламы. Статистика обращений (звонки, письма, чаты) даст вам картину эффективности рекламного канала именно для вашей клиники.

Расширенный анализ аудитории вы можете провести с МультиЧатом Callibri: он сохраняет все чаты (на сайте, в соцсетях и мессенджерах) в один кабинет, туда же загружает звонки. Все это можно прослушать и перечитать заново, чтобы понять мотивы и желания вашей целевой аудитории.

Добавить комментарий

Написать
Send to WhatsApp
Приветствуем Вас!
Вы желаете -
Задать вопрос?
Найти поставщика?
Продать, купить товар?
Стать нашим партнером?