Продвижение медицинских клиник

Продвижение медицинских клиник

Специализируемся на рекламе медицинских клиник

Знаем, как завлечь к вам клиентов. Первые строчки в поиске, на Яндекс Картах, в Google Maps, контекстной рекламе… высшие оценки по репутации. У нас есть такие примеры! Делаем как отдельные работы, так и комплексно всю рекламу.

Мы не всегда дешевле, чем любое рекламное агентство и любой сотрудник в штате, но скупой платит дважды

Хотите найти экспертов с успешными примерами работ с медицинскими клиниками, богатым опытом и который обходится недорого? Вы его нашли!

Категория:

Описание

Медицинский маркетинг и продвижение клиник

  • Особенности медицинского маркетинга ведения медицинского бизнеса.
  • Маркетинг внутренних процессов медицинской клиники: организация работы докторов и повышение качества обслуживания.
  • Внешний маркетинг продвижения клиник: разработка стратегии комплексного продвижения медицинской компании.
  • Тренды 2020 в медицинском маркетинге.
Продвижение медицинских клиник

Особенности медицинского маркетинга ведения медицинского бизнеса

Рассмотрим основные отличия от ведения традиционной предпринимательской деятельности, когда компания продает товары или услуги.

Пациент не значит покупатель. В классическом маркетинге клиент приравнивается к покупателю. Здесь же далеко не факт, что пациент закажет и оплатит услугу. Когда дело касается здоровья, люди становятся крайне щепетильны. Они могут тщательно изучать клинику, проверять наличие сертификатов у врачей, их опыт работы, читать отзывы. Большую роль в принятии решения играет обещание клиники или врача убрать боль во время проведения процедур. Завоевать доверие больного — тяжкий труд. Одни люди идут на имя врача, а другие — на репутацию клиники и рекомендации друзей.

Врач не означает продавец. Мы привыкли, что если услуга продается, значит продавцом является тот, кто ее оказывает. В медицине эти понятия размыты. Часто врач из соображений безопасности к здоровью пациента может отказать ему в оказании той или иной медицинской работы. Ведь от профессионализма и опыта врача зависит не только качество оказания услуги, но и здоровье человека. Как пример, пластический хирург может отказаться в 5 раз переделывать нос. Такая операция подвергает риску будущее здоровье пациента и может оказаться губительной для репутации врача и клиники. Или хирург не станет ставить зубной имплант в рот пациента с неправильным прикусом, так как это противоречит протоколу проведения медицинской процедуры.

Медицинская услуга не означает просто услугу. Это связано с самым драгоценным — здоровьем пациента. Согласитесь, криво подстриженные волосы отрастут, плохо помытый автомобиль можно перемыть заново, но далеко не каждую медицинскую манипуляцию можно исправить.

Крупный конкурент — государство. Человек всегда ищет, где дешевле, а лучше — бесплатно. Это у нас уже на подсознании, поэтому при составлении маркетингового плана не стоит сбрасывать во внимание этого крупного игрока.

Среди других особенностей оказания медицинских услуг:

  • нужен индивидуальный подход: при одинаковом заболевании назначение может быть разным из-за сопутствующих болезней;
  • конечный результат не всегда зависит от затрат на его достижение. Как пример — дорогой зубной имплантат может не прижиться, если пациент попадет в 1% случаев, когда имплантаты не приживаются;
  • непонятно какой именно продукт нужно продвигать интенсивнее: услуги клиники, саму клинику или конкретного врача.
Продвижение медицинских клиник

Маркетинг внутренних процессов медицинской клиники: организация работы докторов и повышение качества обслуживания

Не секрет, что многие врачи стремятся покинуть госпрактику и перейти в частный сектор. В последнем — зарплаты выше, нормы обслуживания на 1 пациента и график адекватные, условия труда лучше.

Врачи, которые проработали в государственных клиниках, ценны. У них высокая стрессоустойчивость и большой опыт работы. Подводным камнем непринятия на работу может стать недостаточный уровень квалификации. Необходимо обращать внимание на ориентированность медработника, его желание развиваться в профессии, учиться, проходить курсы и постоянно повышать квалификацию.

Маркетинг, направленный на повышение репутации ведущих врачей, довольно эффективный. Пациенты на подсознательном уровне ассоциируют успехи врача со всей клиникой, а самого специалиста часто выбирают по рекомендации знакомых или отзывам в соцсетях и на форумах.

Качество обслуживания

Обязательным критерием работы частной клиники является высочайший уровень обслуживания. Пациенты выбирают приватную медицину по нескольким причинам:

  • Экономия времени. Все услуги оказываются в одном месте, без очередей и по предварительной записи, которая может быть как в телефонном режиме, так и в электронном виде.
  • Вежливость и приветливость — must have.
  • Высокий уровень специалистов. Привлекает постоянное совершенствование знаний врачей и внедрение инноваций в лечении.
  • Наличие инновационной материальной базы. В клиниках широкий спектр материалов и приборов, способствующих более качественной диагностике и лечению.
  • Приятная обстановка. Согласитесь, современный ремонт и светлые помещения настраивают на оптимистичный лад, снимают чувство тревожности, способствуют скорейшему выздоровлению.
  • Напоминание. В хороших клиниках налажена система оповещения о предстоящей процедуре. Если запись идет на 1-2 недели вперед, человек может забыть о приеме, а для клиники — это потеря прибыли. Поэтому за день до процедуры пациенту звонят или пишут сообщение в мессенджер.

Эти и не только эти причины способствуют появлению лояльности и расширению клиентской базы.

Продвижение медицинских клиник

Внешний маркетинг продвижения клиник: разработка стратегии комплексного продвижения медицинской компании

К внешнему маркетингу клиники относится работа с внешними ресурсами. Одним из главных является продвижение в интернете. Часто пациенты, недовольные обслуживанием или качеством услуг в госучреждениях, ищут частные клиники через интернет. Задачей маркетолога является попасть в топ-10 выдачи в поисковике с помощью SEO или контекстной рекламы.

Но мало привести потенциального клиента на сайт. Необходимо, чтобы веб-ресурс отвечал всем требованиям к успешным веб-площадкам: человек смог легко найти нужную ему информацию и записаться на прием.

Разработка сайта клиники

Веб-портал является базовым местом нахождения клиники в интернете. Если бюджет медицинского учреждения на продвижение в интернете небольшой, начать можно с сайта-визитки. В будущем рекомендуется создать полноценный многостраничный ресурс.

Основные требования к сайту:

  • быстрая загрузка страниц;
  • удобство поиска по сайту;
  • продвижение сайта клиники — индексация и рост сайта для поисковых систем, при этом ключевые запросы необязательно должны быть связаны с услугами клиники, но должны приводить целевую аудиторию;
  • полный актуальный перечень услуг и докторов;
  • полезный контент, написанный простым языком, чтобы обычный человек смог понять, что именно в этом месте ему помогут с вопросами по здоровью;
  • конверсия: максимум точек касания с потенциальным пациентом, чтобы довести его до возможности записи на консультацию через онлайн-форму, по телефону, указать адрес клинки и карту, как добраться до места.

Разработка систем лояльности

Маркетинг медицинских услуг включает в себя не только завоевание рынка и поиск новых клиентов, но и удержание постоянных. Конкурентная борьба обостряется. Ежегодно появляются новые частные медицинские учреждения. Ваши клиенты вполне могут “изменить” клинике и рассматривать альтернативное лечение из-за более низких цен, появления новых услуг или квалификации врачей.

Постоянных клиентов необходимо удерживать. Для работы с ними необходимо подключить социальные сети и разработать программу лояльности. В нее входят:

  • акционные предложения на определенные виды услуг;
  • проведение конкурсов;
  • накопительная карта;
  • рассрочка на лечение;
  • бонусы за приведение друга и т. д.
Продвижение медицинских клиник

Маркетинг медицинских центров

В стратегию продвижения медицинского бренда включены не только радио, тв или печатные издания. Львиную долю занимают соцсети, мессенджеры и различные агрегаторы.

Каналы продвижения для частных клиник включают в себя:

  • Веб-сайт, блог, влог.
  • Социальные медиа.
  • Email-рассылка и push-уведомления.
  • Мобильное приложение.
  • Интернет-магазин или онлайн-каталог для продажи сопутствующих товаров.
  • Оффлайн-магазин (как правило, находится на территории клиники).
  • Конференции, выставки.
  • Колл-центр.

Каждый из каналов продвижения может приносить прибыль. Необходимо тестировать и выбирать наиболее эффективные из них.

Если подвести итог, стандартными инструментами маркетинговой стратегии для частных медицинских брендов является создание сайта, SEO- оптимизация, контекстная реклама, программа лояльности со скидками и активность в социальных сетях.

Для получения дополнительного конкурентного преимущества необходимо добавить и другие инструменты.

Тренды 2020 в медицинском маркетинге

  • Мобильные приложения. Удобный сервис общения с клиентами напрямую. Приложения быстро загружаются с телефона, с их помощью можно вести календарь посещений, дневник самочувствия, быть на связи с врачом в любое время, узнавать о скидках и акциях, оплачивать посещения.
  • Интеграция в мессенджеры. Наряду с телефонами и социальными сетями в нашу жизнь прочно вошли мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber. С их помощью удобно решать многие задачи: вести канал клиники, 24/7 держать связь с пациентом, настраивать чат-боты, делать онлайн-запись и т. д. Мессенджеры помогут стать ближе к пациентам.
  • Необычный контент. Простыни текстов со скучными и непонятными медицинскими терминами уже никто не читает. Оживить страницы сможет анимация, графический контент, мемы, видео и аудио. Понятным и простым языком тактично рассказать о медицинских проблемах. Такая необычная подача привлекает посетителей на сайт. А чем выше посещаемость веб-ресурса, тем выше он в поисковой выдаче и больше вероятность “зацепить” новых клиентов.
  • Гаджеты. Их главная задача — проводить диагностику путем считывания показаний работы организма. Идеально, когда данные сразу передаются лечащему врачу и являются одним из способов назначения или корректировки хода лечения.

Грамотно построенная маркетинговая стратегия продвижения медицинской клиники помогает сформировать положительный образ клиники в глазах потенциальных клиентов, успокоить пациента и настроить на позитивное лечение. Стремясь развивать клинику, необходимо отталкиваться от высокого качества предоставляемых услуг, быть ориентированным на клиента, продвигать компанию с помощью рекламы по всем каналам.

Добавить комментарий

Написать
Send to WhatsApp
Приветствуем Вас!
Вы желаете -
Задать вопрос?
Найти поставщика?
Продать, купить товар?
Стать нашим партнером?